Atendente de Suporte - PCD

Estamos em busca de Atendentes de Suporte para atuar de forma presencial, prestando atendimento técnico de primeiro nível aos usuários. A posição exige bom relacionamento interpessoal, agilidade e foco em resolução de problemas. Atribuições incluem atendimento via e-mail, telefone e chat, bem como acesso remoto para suporte técnico básico. Principais responsabilidades: - Atender solicitações dos usuários via e-mail, chat e/ou telefone, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos; - Realizar configurações e acessos remotos aos sistemas dos usuários durante o atendimento; - Garantir suporte técnico com alta disponibilidade e performance; - Atualizar-se sobre procedimentos técnicos e participar de treinamentos e reuniões da área; - Tratar solicitações de forma ágil e eficiente, promovendo a satisfação do usuário; - Acompanhar a resolução das demandas até sua finalização. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Conhecimento básico em informática (pacote Office, navegação e configurações básicas de sistema); - Facilidade com ferramentas de atendimento, registro de chamados e acesso remoto; - Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows; - Agilidade no manuseio de múltiplas telas e plataformas; - Boa digitação, escuta ativa e capacidade de seguir scripts e procedimentos; - Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte ao usuário; - Boa comunicação, paciência, proatividade, organização e trabalho em equipe. Diferenciais: - Cursos complementares na área de tecnologia ou atendimento ao cliente; - Experiência anterior (formal ou informal) com suporte técnico ou atendimento ao público; - Interesse em aprender e se desenvolver na área. Local de trabalho: Juiz de Fora - MG (Presencial). Horário: De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais. O horário será definido no momento da admissão, conforme a demanda dos projetos, podendo ser: 08:30h às 17:30h | 09:00h às 18:00h | 09:30h às 18:30h Benefícios e salário: Salário: R$ 2.290,00

Ensino médio completo

Vale Alimentação: R$ 1.200,00 Plano Odontológico Plano de Saúde Unimed Vale Transporte (opcional)