Analista de Suporte Jr

Se você é proativo, dinâmico, comunicativo e gosta de desafios, se liga nessa oportunidade! Temos vagas em aberto para nossa área de Suporte. Buscamos um profissional Junior, que tenha conhecimento intermediário em redes, protocolo TCP/IP, noçíµes de firewall e experiência com gerenciamento de tickets e análise e resolução de problemas através de sistemas de conexão remota. Ter conhecimento em tecnologia VOIP é um grande diferencial. Sua missão é solucionar os problemas técnicos, entregando um atendimento de alta qualidade para mais de 800 clientes em 8 paí­ses. Então além de realizar o atendimento ao cliente pelos nossos meios de comunicação, incluindo chat, telefone, e-mail e acesso remoto, você vai: Realizar direcionamentos e alteraçíµes dentro da nossa plataforma para a solução de erros, Resolver os erros ou problemas dos clientes utilizando nossas ferramentas de suporte, Ajudar os clientes nas configuraçíµes de softwares ou equipamentos necessários para o funcionamento do nosso serviço, Ajudar os clientes na realização de integraçíµes com sistemas terceiros, Reportar Bugs em nossa plataforma ao setor de Desenvolvimento, Realizar contato com as operadoras parceiras para solucionar problemas de Telecom, Participar de reuniíµes gerais com todos os setores da empresa, Participar de reuniíµes de alinhamento com a equipe de suporte.

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*** Atenção *** Currí­culos devem ser enviados através do nosso site: www.nvoip.com.br/trabalhe-conosco Por conta da pandemia do covid-19, todo o processo será feito remotamente.