Customer Success / Sucesso do Cliente / Pós Vendas

Estamos procurando um profissional Customer Success (Sucesso do Cliente / Pós Vendas) que nos ajude a entender as necessidades e desafios dos cliente propondo soluçíµes inovadoras e que agreguem valor, elaborando estratégias.

- Excelentes habilidades de comunicação - Capacidade de lidar com assuntos sensí­veis de forma cordial e diplomática - Determinação para resolver problemas e propor soluçíµes. - Ser pró-ativo e mostrar propriedade.

Vale Transporte Vale alimentação

Responsabilidades: Atendimento ao cliente (telefone, email e whatsApp) Apoiar o desenvolvimento de sua equipe: fornecer orientação, entender as necessidades de treinamento; Desenvolver estratégias de atendimentos personalizadas por perfil de cliente, buscando engajamento e fidelização; Gerenciar citaçíµes e reclamaçíµes, revertendo situaçíµes crí­ticas; Contribuir proativamente com as demais áreas da empresa (revisão de comunicaçíµes etc); - Assumir a propriedade dos problemas dos clientes e acompanhar os problemas até a resolução.