LICITEIConsultoria
CS/SUPORTE
Técnico Comercial Encerrada
- Salário
- Não informado
- Vagas
- 1
- Horário
- Não informado
- Escolaridade
- Formação superior (cursando)
- Local
- Juiz de Fora - MG
- Publicada em
- 16/09/2026
Sobre a vaga
CS/Suporte
Sua missão: Fazer o cliente ter a melhor experiencia usando a Licitei. Resolver dúvidas sobre nossa plataforma Saas, evitar cancelamento, garantir que a plataforma funcione na prática.
Atender chamados/tickets
Analisar logs da aplicação para identificar causa raiz de problemas
Orientar clientes em configurações da plataforma
Manter a base de conhecimento atualizada com soluções encontradas
Colaborar com o time de Produto reportando padrões de problemas recorrentes
O que buscamos:
Paciência pra explicar e agilidade pra resolver
Comunicação clara, sem jargão técnico
Organização pra acompanhar muitos clientes ao mesmo tempo
Pré-requisitos
Superior Cursando
Cursando Tecnólogo/Técnico em TI, Redes ou áreas correlatas (diferencial, não obrigatório)
6 meses a 1 ano em suporte técnico (SaaS é um diferencial, mas não obrigatório)
Experiência com ferramentas de ticket (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management e outros)
Boa comunicação oral eescrita (muito suporte SaaS é via ticket/mensagem ou ligação).
Benefícios
Contrato PJ, com modelo de trabalho híbrido.
Oportunidade de crescimento
Ambiente dinâmico de SaaS, com exposição direta a produto, clientes
Observações
É simples, é prático, é Licitei!
Esta vaga não está mais disponível.
