VAGA PARA AUXILIAR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE - SAC

Será responsável por emitir segunda via de boletos, solicitar cartões e demais documentos, sempre com cordialidade no atendimento. Irá acolher e analisar solicitações cadastrais conforme normas, além de orientar clientes sobre negociação de débitos com alinhamento da coordenação. Também realizará a análise de contestação e estorno, encaminhando aos setores responsáveis, e atuará no atendimento a clientes que solicitam cancelamento, buscando entender os motivos e propor soluções para retenção, com posterior direcionamento à área especializada. Dará suporte aos processos da área, contribuindo com melhorias e auxiliando na resolução de demandas junto às áreas internas e backoffice. Também apoiará a liderança na identificação de inconformidades e definição de ações, mantendo-se atualizado(a) sobre os procedimentos e realizando atividades correlatas conforme necessidade.

Ensino médio completo, com experiência prévia na área de SAC, Ouvidoria e/ou Retenção. É necessário ter conhecimento básico em Pacote Office, além de boa comunicação escrita e verbal. Buscamos um perfil com capacidade analítica, atenção aos detalhes, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

O pacote de benefícios inclui cartão de benefícios flexíveis no valor de R$ 1.092,00, adiantamento de salário, alimentação na empresa com refeitório, plano de saúde Unimed e plano odontológico UniOdonto. Também contempla clube de descontos, seguro de vida, TotalPass, acesso ao MediQuo (telemedicina e telessaúde), day off no aniversário, além do ônibus fretado

Local: Park Sul, Matias Barbosa - MG. A empresa irá disponibilizar o fretado.