Líder de Recepção

Coordenar e supervisionar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho; Garantir a correta execução dos processos de check-in, check-out e reservas; Assegurar um atendimento de alto padrão, atuando na resolução de conflitos e demandas dos hóspedes; Revisar procedimentos e implementar melhorias sempre que necessário; Acompanhar a equipe por meio de avaliações de desempenho e feedbacks; Monitorar indicadores de desempenho da recepção; Treinar e desenvolver a equipe, garantindo alinhamento aos padrões do hotel; Apoiar a gerência na melhoria contínua dos processos e da experiência do hóspede.

Formação cursando ou concluída em Turismo, Administração ou áreas afins; Experiência em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente; Vivência em liderança de equipes; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Disponibilidade para horários flexíveis, plantões nos finais de semana e cobertura da equipe quando necessário. Diferencial Vivência com sistemas de gestão hoteleira; Idiomas (inglês ou outros).