AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e proativo(a) para atuar no atendimento interno aos clientes do Cartão de TODOS, com foco na marcação de exames e consultas diretamente pelo sistema, evitando que o cliente precise se deslocar até a Clínica AmorSaúde. Além disso, esse profissional também terá um papel estratégico no apoio às áreas de retenção de clientes e jurídica, contribuindo para a manutenção da base ativa e oferecendo suporte em demandas administrativas ligadas a processos e contratos da empresa. Responsabilidades: Realizar agendamentos de exames e consultas médicas para clientes atendidos pelo Cartão de TODOS; Atualizar e manter os dados dos clientes no sistema de forma precisa e organizada; Prestar suporte humanizado aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente; Organizar e acompanhar marcações via WhatsApp e manter contato com clínicas parceiras; Apoiar o setor jurídico com atividades administrativas, organização de documentos e demandas básicas relacionadas a contratos e processos; Atuar de forma ativa na retenção de clientes, promovendo contatos periódicos para identificar problemas e garantir o sucesso na utilização dos serviços; Manter a recorrência e a fidelização dos filiados, por meio de um relacionamento contínuo e personalizado; Conhecer profundamente os benefícios dos parceiros e as condições comerciais vigentes, apresentando-os com segurança e clareza; Analisar o perfil de uso dos serviços/produtos, observando aspectos como motivação e percepção, a fim de oferecer soluções alinhadas às necessidades do cliente; Realizar contatos ativos com filiados em risco de desfiliação, apresentando os benefícios do Cartão de TODOS e parceiros para reverter a situação; Agendar reuniões de conciliação em horários convenientes, conduzindo entrevistas para entender necessidades e apresentar soluções; Conduzir pesquisas de satisfação por meio de questionários estruturados, entendendo dores, desejos e comportamentos dos filiados; Solicitar indicações de novos possíveis clientes após atendimentos bem-sucedidos, auxiliando o time comercial com leads qualificados; Compreender e aplicar os princípios da Administração Solidária, alinhando-se à missão e visão do Cartão de TODOS.

-Conhecimento básico de informática; Escuta ativa; Perfil organizado, atento, empático e proativo; Habilidade para lidar com atendimento ao público; Boa comunicação verbal e escrita; Familiaridade com atendimento via WhatsApp e sistemas de agendamento.

-Vale alimentação R$ 20,00 por dia trabalhado; Acesso a plataforma de cursos da empresa; Treinamentos e capacitações constantes; Possibilidade de crescimento na empresa; Ambiente colaborativo e com propósito social.

Diferenciais: - Experiência anterior com marcação de exames ou agendamento de consultas em clínicas ou laboratórios, retenção ou área jurídica.