Alta Vista Telecomunicações do Brasil LtdaTelecomunicações
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO NÍVEL 1
Estágio Serviços de Telecomunicação Encerrada
- Salário
- Não informado
- Vagas
- 2
- Horário
- 09:00 às 18:00
- Escolaridade
- Ensino Médio (2o. Grau) completo
- Local
- Juiz de Fora - MG
- Publicada em
- 15/10/2025
Sobre a vaga
Resumo da Função:
Responsável pelo atendimento de clientes por meio de canais de suporte (telefone, WhatsApp, chat ou sistema interno), auxiliando na identificação e solução de problemas relacionados a conexão de internet, Wi-Fi e equipamentos de rede. Atua como primeiro nível de suporte técnico, realizando triagens, orientações e registros detalhados no sistema de atendimento.
Atender solicitações de clientes com cordialidade e clareza;
Identificar, registrar e classificar chamados técnicos;
Realizar testes básicos de conectividade, reinicializações e diagnósticos remotos;
Orientar o cliente na solução de falhas simples;
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
Acompanhar chamados abertos até a sua solução;
Auxiliar equipe técnica externa na solução das atividades;
Manter postura profissional, empática e comunicativa.
Pré-requisitos
Conhecimento básico em redes de computadores (IP, DNS, roteadores Wi-Fi, fibra óptica ou rádio); (Disponibilidade para aprender caso ainda não conheça sobre redes)
Facilidade para aprender novas ferramentas e procedimentos;
Boa comunicação oral e escrita;
Perfil proativo, cordial e colaborativo;
Capacidade de trabalhar sob demandas e em equipe;
Organização e atenção a detalhes.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI ou Telecom);
Noções básicas de redes e suporte técnico;
Disponibilidade para treinamentos internos e desenvolvimento contínuo.
Benefícios
- Vale-transporte
Oferecemos: Bolsa de estágio + Vale-transporte.
Excelente oportunidade de crescimento e efetivação em curto prazo!
Observações
- Experiência Desejada:
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico Nível 1 será um diferencial.
Vivência em provedores de internet ou call center técnico é considerada vantagem competitiva.
- Carga Horária:
Escala de trabalho: 6hs diárias em horário comercial de segunda a sexta ( na função estágio)
- O que buscamos:
Profissionais comprometidos, com vontade de aprender, boa comunicação e que desejem crescer na área técnica de telecomunicações.
Esta vaga não está mais disponível.
