Analista de Atendimento a Clientes Pleno

Sobre a oportunidade Se você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e acredita no poder de um atendimento técnico de qualidade, essa vaga pode ser para você! Aqui, você será a ponte entre nossos revendedores e as soluções da empresa, ajudando a transformar dúvidas em segurança e autonomia no uso dos nossos sistemas. Sobre a empresa A paixão da equipe Inspell é desenvolver soluções inovadoras que transformam o mercado! Somos um time dinâmico e colaborativo, comprometido em proporcionar um ambiente de trabalho que estimule o crescimento e a criatividade. Valorizamos o talento e a dedicação de todos os nossos colaboradores, pois acreditamos que são as chaves para o nosso sucesso. Junte-se a nós e ajude a escrever o próximo capítulo da tecnologia! O que você vai fazer por aqui: - Atender nossos revendedores com suporte técnico via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de tickets. - Registrar os atendimentos em nosso sistema interno. - Criar ou apoiar a atualização de conteúdos técnicos (helps, manuais, vídeos). - Participar ou conduzir treinamentos sobre nossos softwares. - Apoiar a equipe de qualidade com testes de funcionalidades. - Avaliar a aderência dos nossos sistemas a novos projetos ou licitações. - Sugerir melhorias em sistemas e processos, com foco na eficiência e na experiência do usuário.

O que esperamos de você: Soft Skills: - Raciocínio lógico e pensamento analítico - Comunicação clara, verbal e escrita - Curiosidade e vontade constante de aprender - Inteligência emocional e resiliência - Organização, comprometimento e trabalho em equipe Hard Skills: - Formação técnica completa ou superior em andamento/concluída em áreas de TI - Conhecimentos sólidos em: - Sistemas Operacionais Microsoft - Redes de Computadores - Pacote Office (Word e Excel) - Noções básicas de banco de dados - Pelo menos 2 anos de experiência em suporte técnico - Vivência anterior em atendimento ao cliente na área de tecnologia. Vai ser um diferencial se você tiver: - Conhecimento avançado em banco de dados SQL - Experiência na criação de materiais técnicos - Habilidade para conduzir treinamentos

- Vale Transporte - Vale Alimentação - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Participação nos lucros (proporcional e gradual)

Vem com a gente! Valorizamos pessoas que gostam de fazer parte da solução e acreditam que um bom atendimento é uma das chaves do sucesso. Se você se identificou com esse desafio, esperamos por você!