Sobre a vaga
Prestar suporte administrativo e operacional nas atividades relacionadas à documentação de veículos, registro de contratos, regularização de processos junto a órgãos públicos e privados, bem como no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas e acompanhar o andamento dos serviços.
Principais Responsabilidades:
1 - Atendimento ao Cliente:
- Realizar atendimento presencial, por telefone ou meios digitais para esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços de despachante;
- Orientar os clientes sobre documentos necessários e prazos para a realização de processos.
2 - Processamento de Documentos:
- Receber, conferir e organizar a documentação necessária para abertura e andamento de processos;
- Preencher formulários e requerimentos para órgãos como DETRAN, Receita Federal, prefeituras, entre outros;
- Realizar protocolos, autenticações e registros junto a órgãos competentes.
3 - Controle e Acompanhamento de Processos:
- Acompanhar o andamento dos processos e atualizações no sistema dos órgãos públicos;
- Atualizar e manter o controle interno de processos em andamento, registrando status e pendências;
- Informar os clientes sobre o progresso e conclusão dos serviços contratados.
4 - Suporte Administrativo:
- Organizar arquivos físicos e digitais relacionados aos processos e serviços;
- Emitir notas fiscais, boletos e recibos conforme necessário;
- Apoiar na gestão de prazos e vencimentos de documentos e taxas.
5 - Atividades Externas (quando necessário):
- Realizar a entrega e retirada de documentos junto a órgãos públicos, cartórios e empresas parceiras.
- Representar a empresa em atividades externas relacionadas aos serviços de despachante, como vistorias.
Pré-requisitos
Requisito obrigatório:
- CNH AB
Formação obrigatória:
- Ensino Médio completo. Desejável superior cursando.
Conhecimentos Técnicos:
- Familiaridade com processos administrativos;
- Noções básicas de informática (Pacote Office, sistemas, e ferramentas de pesquisa).
Competências Comportamentais:
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.
Diferenciais:
- Experiência prévia na área;
- Conhecimento em legislação de trânsito e processos de regularização documental.
Observações
Horário: 8h às 18h
Local de Trabalho: Escritório, com possibilidade de deslocamentos externos.
Benefícios: A combinar.