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Auxiliar/Operacional

TECNICO DE APOIO AO USUARIO DE INFORMATICA

Ocupação: Serviços de Telecomunicação


R$
Pretensão salarial
Não informada
Número de vagas
1

Horário de trabalho
Não informado
Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Cidade
Juiz de Fora - MG
  • R$
    Faixa Salarial
    Não informada
  • Número de vagas
    1
  • Horário de trabalho
    Não informado
  • Escolaridade
    Ensino Médio (2o. Grau) completo
  • Cidade
    Juiz de Fora - MG



As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/10/2026


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Descrição da vaga


Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade, lentidão, sinal Wi-Fi e configurações básicas de rede reportados pelos clientes. Orientar clientes sobre o uso adequado da conexão e dos aplicativos/serviços de streaming e valor adicionado (SVA) incluídos nos planos contratados. Prestar suporte remoto em tempo real aos técnicos e instaladores de campo para auxílio na tomada de decisões técnicas no local. Efetuar o provisionamento, autorização e configuração remota de equipamentos de rede (ONUs/ONTs, roteadores, etc.) para ativação de novos assinantes ou trocas de equipamento. Registrar e documentar detalhadamente no sistema ERP/tickets todos os procedimentos, testes efetuados, equipamentos associados e alterações realizadas durante o dia. Alimentar o histórico de atendimento para garantir a rastreabilidade e a qualidade dos processos técnicos da empresa.o

Pré-Requisitos


Boa comunicação escrita e verbal (didática para orientar clientes e objetividade para alinhar com técnicos de campo). Facilidade com tecnologia, uso de sistemas de computador e navegação na internet. Capacidade de organização e registro detalhado de informações/processos. ---DIFERENCIAIS---: Cursos livres ou técnicos na área de Informática, TI, Redes de Computadores ou Telecomunicações. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou em Provedores de Internet (ISP). Conhecimento prático ou familiaridade com redes de computadores, sinal Wi-Fi, fibra óptica (FTTH) ou equipamentos de provedor (ONUs, roteadores, etc.).

Benefícios


Serão informados na entrevista.

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/10/2026

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Sobre a empresa


A VELNET é uma empresa de Telecomunicações focada em prover acesso à internet com sua malha 100% óptica, temos como política a entrega total da velocidade contratada com uma rede estável e confiável.

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