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Auxiliar/Operacional

Analista de Relacionamento

Ocupação: Outros


R$
Pretensão salarial
R$ 2.000,00
Número de vagas
1

Horário de trabalho
De 08:00 até 18:00
Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Cidade
Juiz de Fora - MG
  • R$
    Faixa Salarial
    R$ 2.000,00
  • Número de vagas
    1
  • Horário de trabalho
    De 08:00 até 18:00
  • Escolaridade
    Ensino Médio (2o. Grau) completo
  • Cidade
    Juiz de Fora - MG



As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 12/06/2026


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Descrição da vaga


Funções dos Atendentes • Acompanhar e liberar demandas solicitadas pelo líder, sejam elas demandas de rotina, urgentes ou específicas. • Realizar o atendimento e a interação com os alunos por meio do Digisac (plataforma de atendimento). • Realizar negociações de dívida e cobranças junto aos alunos. • Orientar os alunos sobre o acesso e a utilização do Gennera e Moodle, esclarecendo dúvidas e auxiliando quando necessário. • Enviar grades, certificados, cronogramas, boletos e demais documentações solicitadas pelos alunos ou setores internos. • Alimentar e atualizar a planilha de comunicação entre Financeiro, Secretaria, Plataforma e Comercial. • Acompanhar e realizar processos de renovação de matrícula antes de iniciar o ciclo • Atualizar as planilhas do setor, incluindo planilhas de alunos, renovação de matrícula e negativação. • Realizar a ativação de alunos, envio de contratos e acompanhamento da assinatura. • Acompanhar e-mails, Teams e demais canais de comunicação, atendendo às demandas específicas encaminhadas pelo líder. • Atender ligações recebidas pelo telefone fixo. • Solicitar e enviar certificados de cursos de pós-graduação e módulos. • Criar links de aulas online, encaminhar informações de acesso aos professores e esclarecer eventuais dúvidas. • Solicitar materiais aos professores para inserção na plataforma. • Verificar a documentação dos alunos e acompanhar pendências documentais. • Acompanhar alunos com pendências acadêmicas, financeiras ou documentais, direcionando cada caso ao setor responsável quando necessário. • Apoiar a comunicação entre alunos, professores, coordenação e setores internos. • Realizar conferência de informações antes do envio de documentos, boletos, certificados ou comunicados oficiais. • Auxiliar no acompanhamento de turmas, cronogramas, aulas online • Informar ao líder situações recorrentes, urgentes ou que necessitem de decisão superior.

Pré-Requisitos


• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Pedagogia ou áreas afins); • Conhecimento em informática (Pacote Office / Google Workspace); • Experiência com sistemas acadêmicos será um diferencial; • Familiaridade com processos digitais e gestão eletrônica de documentos; • Conhecimento básico da legislação do ensino superior será considerado um diferencial.

Benefícios


Convênio com Clínica Médica - Descontos Especiais Cartão Alimentação - R$400,00 Comissão por aluno atendido.

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 12/06/2026

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Sobre a empresa


Localização


Avenida Barão do Rio Branco, 3480 • Passos • 36.025-020 • Juiz de Fora - MG

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