Vagas de emprego

Consultor de Sucesso do Cliente e Vendas

Ocupação: Vendedor/Consultor de Vendas

• R$
  Faixa Salarial
  Não informada
• Número de vagas
  1
• Horário de trabalho
  De 08:00 até 18:00
• Escolaridade
  Formação superior (cursando)
• Cidade
  Juiz de Fora - MG

Descrição da vaga

MISSÃO DO CARGO: Garantir a satisfação e fidelização dos alunos da Solute RH, oferecendo suporte de qualidade, conduzindo vendas consultivas de cursos e identificando oportunidades de consultoria para encaminhamento ao time comercial. RESPONSABILIDADES: • Prestar suporte aos alunos em relação a acessos, navegação e uso da plataforma de cursos através dos canais de suporte. • Acompanhar ativamente grupo de alunos, a jornada do aluno, assegurando engajamento e satisfação. • Recuperação de vendas de produtos e serviços de clientes que demonstram interesse • Entrar em contato 1a1 com a lista de leads • Oferecer e realizar a venda de novos cursos e mentoria de forma consultiva, alinhada ao perfil e interesse do cliente. • Identificar e qualificar potenciais clientes para consultoria, direcionando-os ao time comercial. • Realizar sondagens estratégicas para identificar perfis de empresários e profissionais de RH. • Registrar interações e manter dados atualizados em sistema de acompanhamento. • Contribuir para o fortalecimento do relacionamento e fidelização de clientes. • Garantir que todas as atividades do dia a dia serão inseridas no sistema de Gestão de Projetos de acordo com as normas de utilização do mesmo • Buscar a melhoria contínua entendendo o que já é praticado e procurando como tornar este processo ainda mais completo e eficiente, utilizando ferramentas de mercado e estrutura interna. • Registrar e documentar as principais dúvidas operacionais, garantindo a categorização correta para atualizar a FAQ. • Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos alunos • Contribuir com diagnóstico de principais causas de pedido de reembolso ou insatisfação de alunos. • Fazer o onboarding dos alunos, aceitando os dentro dos grupos do whatsapp. • Entrar em contato com os alunos para buscar depoimentos, • Contribuir com campanhas de marketing da marca, • Cuidar das áreas de membros, inserindo novas aulas e materiais complementares. Sugerir melhorias de acordo com as pesquisas com os alunos e benchmarking com outras areas de membros do mercado. • Enviar as pesquisas de NPS. Analisar os resultados e sugerir melhorias no processo. • Gestão dos Reembolsos. Aprovar, entrar em contato com uma amostra para fazer pesquisa do motivo e tentar reverter. Analisar os motivos e sugerir melhoras. • Sugerir novas aulas, revisões de aulas e materiais complementares de acordo com os feedbacks dos alunos

Pré-Requisitos

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, RH, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. Experiência prévia em atendimento, vendas consultivas, inside sales ou customer success. Domínio de ferramentas digitais (planilhas, e-mails, CRM e plataformas EAD). Comunicação clara, empatia e postura consultiva. Organização, proatividade e foco em resultados.

Benefícios

Ticket alimentação/refeição; Programa Colab + (Descontos em farmácias, tele consultas em várias modalidades, incluindo psicólogo, Gympass); Plano de saúde após experiência

Sobre a empresa

Oferecemos soluções trabalhistas e de gestão de pessoas para atender demandas empresariais, otimizando a administração de pessoal em aspectos burocráticos e humanos.

Localização

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